Cam Kết Bảo Vệ Thông Tin Của Bạn

1. Thông Tin Đăng Ký Tài Khoản

Khi bạn tạo tài khoản trên sv88tv, chúng tôi yêu cầu một số thông tin cơ bản để thiết lập và quản lý tài khoản của bạn. Những thông tin này bao gồm:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ
• Ngày sinh (để xác nhận bạn từ đủ 18 tuổi trở lên)
• Địa chỉ email đang sử dụng
• Số điện thoại di động tại Việt Nam
• Tên đăng nhập và mật khẩu (được mã hóa một chiều — chúng tôi không thể đọc mật khẩu gốc của bạn)

2. Thông Tin Xác Minh Danh Tính (KYC)

Nhằm tuân thủ các yêu cầu chống rửa tiền và bảo vệ người chơi, sv88tv có thể yêu cầu bạn cung cấp tài liệu xác minh danh tính ở một số trường hợp nhất định, chẳng hạn khi giá trị giao dịch rút tiền vượt ngưỡng quy định. Tài liệu có thể bao gồm ảnh chụp Chứng minh nhân dân, Căn cước công dân hoặc Hộ chiếu còn hiệu lực. Những tài liệu này được lưu trữ trong kho dữ liệu được mã hóa riêng biệt và chỉ được xem xét bởi bộ phận tuân thủ được uỷ quyền.

3. Thông Tin Tài Chính

Để xử lý các giao dịch nạp và rút tiền, sv88tv thu thập thông tin tài khoản thanh toán của bạn. Với người chơi tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và các tỉnh thành trên cả nước, các phương thức phổ biến bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay và chuyển khoản qua các ngân hàng nội địa như Vietcombank, Techcombank, BIDV. Chúng tôi không lưu trữ thông tin thẻ tín dụng hay thẻ thanh toán quốc tế dưới bất kỳ hình thức nào.

4. Dữ Liệu Hoạt Động Và Kỹ Thuật

Trong quá trình bạn sử dụng nền tảng sv88tv, hệ thống tự động ghi nhận một số dữ liệu kỹ thuật nhằm đảm bảo trải nghiệm mượt mà và phát hiện các hành vi bất thường:

• Địa chỉ IP và vị trí địa lý ước tính (không chính xác đến địa chỉ nhà)
• Loại thiết bị, trình duyệt và hệ điều hành
• Lịch sử phiên chơi, loại trò chơi đã tham gia và thời gian hoạt động
• Nhật ký giao dịch nạp và rút tiền
• Cookie phiên làm việc và cookie tuỳ chọn (xem mục Cookie bên dưới)

5. Thông Tin Liên Lạc Hỗ Trợ

Khi bạn liên hệ với đội ngũ hỗ trợ khách hàng sv88tv qua live chat hoặc email, nội dung cuộc trò chuyện được lưu lại để phục vụ việc giải quyết vấn đề, đào tạo nhân viên và cải thiện chất lượng dịch vụ. Các cuộc trò chuyện này được bảo mật và không được chia sẻ ra ngoài tổ chức.

Vận Hành Dịch Vụ

Mục đích chính và quan trọng nhất là cung cấp dịch vụ giải trí trực tuyến cho bạn. Điều này bao gồm: tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch tài chính, cá nhân hoá trải nghiệm chơi game, và gửi thông báo liên quan đến tài khoản như xác nhận nạp tiền, thông báo rút tiền thành công hay cảnh báo đăng nhập bất thường.

Xác Minh Độ Tuổi Và Danh Tính

sv88tv chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Đây là chính sách độ tuổi của sv88tv nhằm bảo vệ người chơi trẻ tuổi. Chúng tôi sử dụng thông tin ngày sinh và tài liệu KYC để đảm bảo mọi thành viên đều đáp ứng yêu cầu này trước khi tham gia các trò chơi có giá trị tiền thật.

Phòng Chống Gian Lận Và Bảo Mật

Dữ liệu hoạt động và kỹ thuật giúp hệ thống bảo mật của sv88tv phát hiện sớm các hành vi đáng ngờ như: đăng nhập từ nhiều vị trí địa lý khác nhau trong thời gian ngắn, sử dụng nhiều tài khoản từ cùng một địa chỉ IP, hay các giao dịch tài chính bất thường. Việc phân tích này hoàn toàn tự động và chỉ kích hoạt xem xét thủ công khi phát hiện dấu hiệu rõ ràng.

Cải Thiện Sản Phẩm Và Dịch Vụ

Dữ liệu tổng hợp và ẩn danh về hành vi người dùng giúp chúng tôi hiểu các tính năng nào được ưa chuộng, trò chơi nào cần cải thiện, và luồng trải nghiệm nào còn gây khó khăn cho người chơi. Dữ liệu này không liên kết với danh tính cá nhân của bạn.

Liên Lạc Về Khuyến Mãi

Nếu bạn đã chấp thuận nhận thông tin tiếp thị, sv88tv có thể gửi thông báo về các chương trình khuyến mãi, ưu đãi hoàn tiền, giải đấu và sự kiện đặc biệt qua email. Bạn có thể huỷ đăng ký nhận thông tin này bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ hoặc nhấn vào liên kết huỷ đăng ký trong email.

sv88tv không bán, không cho thuê và không tiết lộ thông tin cá nhân của bạn cho các bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn và cần thiết, thông tin có thể được chia sẻ với:

Đối Tác Xử Lý Thanh Toán

Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay cần nhận một số thông tin nhất định để xử lý giao dịch của bạn. Quá trình này được thực hiện theo tiêu chuẩn bảo mật nghiêm ngặt và các đối tác này bị ràng buộc bởi thoả thuận bảo mật dữ liệu với sv88tv.

Nhà Cung Cấp Dịch Vụ Kỹ Thuật

Một số nhà cung cấp hạ tầng kỹ thuật như dịch vụ lưu trữ đám mây, hệ thống gửi email giao dịch có thể xử lý dữ liệu của bạn theo uỷ quyền từ sv88tv. Những bên này chỉ được phép sử dụng dữ liệu cho đúng mục đích được uỷ quyền và không được dùng cho mục đích riêng của họ.

Khi Pháp Luật Yêu Cầu

sv88tv có thể tiết lộ thông tin khi nhận được yêu cầu hợp lệ từ cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật, hoặc khi việc tiết lộ là cần thiết để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của sv88tv và người dùng trước các hành vi gian lận, lừa đảo hay vi phạm điều khoản dịch vụ.

Chuyển Nhượng Doanh Nghiệp

Trong trường hợp sv88tv trải qua quá trình tái cơ cấu, sáp nhập hoặc chuyển nhượng hoạt động kinh doanh, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao cho bên tiếp quản. Trong trường hợp này, bên tiếp quản sẽ phải cam kết tiếp tục bảo vệ dữ liệu của bạn theo các tiêu chuẩn không thấp hơn chính sách hiện tại này, và bạn sẽ được thông báo trước khi việc chuyển giao diễn ra.

sv88tv sử dụng cookie và các công nghệ lưu trữ cục bộ tương tự để cải thiện trải nghiệm của bạn trên nền tảng. Cookie là các tệp dữ liệu nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi truy cập website.

Cookie Bắt Buộc

Đây là các cookie cần thiết để website hoạt động bình thường. Chúng bao gồm cookie phiên đăng nhập (giữ cho bạn không bị thoát khỏi tài khoản khi duyệt web), cookie bảo mật CSRF (ngăn chặn tấn công giả mạo yêu cầu), và cookie tuỳ chọn ngôn ngữ. Bạn không thể tắt các cookie này mà không ảnh hưởng đến hoạt động của trang web.

Cookie Phân Tích

sv88tv sử dụng các công cụ phân tích nội bộ để hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng. Dữ liệu thu thập được tổng hợp và ẩn danh — chúng tôi không thể xác định danh tính cá nhân từ dữ liệu phân tích này. Bạn có thể từ chối các cookie phân tích thông qua cài đặt trình duyệt của mình.

Cookie Tuỳ Chọn

Một số cookie ghi nhớ tuỳ chọn của bạn như cài đặt hiển thị, số dư hiển thị hay bố cục giao diện ưa thích. Những cookie này giúp cá nhân hoá trải nghiệm mà không thu thập thêm bất kỳ thông tin nhạy cảm nào.

Quản Lý Cookie

Bạn có thể quản lý, xóa hoặc chặn cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie bắt buộc có thể khiến một số tính năng trên sv88tv không hoạt động đúng cách, bao gồm chức năng đăng nhập và lưu trữ phiên chơi.

Biện Pháp Kỹ Thuật

sv88tv triển khai nhiều lớp bảo mật kỹ thuật để bảo vệ dữ liệu người dùng khỏi truy cập trái phép, mất mát hay phá hoại. Các biện pháp bao gồm mã hóa dữ liệu lưu trữ (at-rest encryption), kiểm soát truy cập dựa trên vai trò (role-based access control), xác thực hai yếu tố cho nhân viên nội bộ, và giám sát hệ thống liên tục 24/7.

Thời Gian Lưu Trữ

Dữ liệu tài khoản được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu cá nhân sẽ được xóa trong vòng 90 ngày, ngoại trừ:

• Hồ sơ giao dịch tài chính có thể được giữ lại tối đa 5 năm theo yêu cầu về lưu trữ hồ sơ
• Tài liệu xác minh danh tính (KYC) có thể được lưu trữ theo thời hạn do quy định nội bộ quy định
• Dữ liệu cần thiết để giải quyết tranh chấp đang trong quá trình xử lý

Ứng Phó Sự Cố

Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật có ảnh hưởng đến dữ liệu cá nhân của bạn, sv88tv cam kết thông báo cho bạn trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện, kèm theo thông tin về loại dữ liệu bị ảnh hưởng và các biện pháp khắc phục đã được triển khai.